Un programa capaz de pensar. A002

El suplemento para comprender el mundo digital

EL MUNDO - Jueves, 8 de junio de 2000 - Número 2
INTERNET |

INNOVACIÓN
Un programa capaz de pensar

www.autonomy.com
La genial idea partió de Mike Lynch, un profesor de la Universidad de Cambridge, experto en Tecnologías de la Información y creador de la empresa Autonomy. Se trata de un programa que es capaz de pensar.
Si, por ejemplo, se para la impresora de un cliente y envía un mensaje de correo electrónico al distribuidor, el programa analizará la sintaxis y el lenguaje utilizado para redactar una carta pidiendo disculpas. Pero, además, alertará al departamento de atención al cliente, que puede así ponerse en contacto para ofrecerle soluciones. El mensaje se dirije automáticamente a la sección de ventas para que pueda emprender una acción de marketing. Incluso puede sugerir que un vendedor visite personalmente al cliente afectado.
Autonomy está considerada en estos momentos como la empresa de Internet de mayor crecimiento en Europa.

ARIADN@
EL MUNDO

INNOVACIÓN Un programa capaz de pensar


www.autonomy.com La genial idea partió de Mike Lynch, un profesor de la Universidad de Cambridge, experto en Tecnologías de la Información y creador de la empresa Autonomy. Se trata de un programa que es capaz de pensar. Si, por ejemplo, se para la impresora de un cliente y envía un mensaje de correo electrónico al distribuidor, el programa analizará la sintaxis y el lenguaje utilizado para redactar una carta pidiendo disculpas. Pero, además, alertará al departamento de atención al cliente, que puede así ponerse en contacto para ofrecerle soluciones. El mensaje se dirije automáticamente a la sección de ventas para que pueda emprender una acción de marketing. Incluso puede sugerir que un vendedor visite personalmente al cliente afectado. Autonomy está considerada en estos momentos como la empresa de Internet de mayor crecimiento en Europa.